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Meine AWG – Mieterportal

Ein weiteres Serviceangebot für Sie als Mieter

Unsere App bietet Ihnen bereits jetzt viele nützliche Informationen und Services und ist für Sie ein zusätzliches Mittel der Kommunikation.

Sie haben die Möglichkeit, jederzeit Ihre Verträge und weitere Dokumente digital aufzurufen, Verbrauchsdaten einzusehen und uns persönliche Veränderungen, Rückmeldungen, Mängelanzeigen und vieles mehr mitzuteilen.

Registrierung – Login

Pärchen schaut zufrieden auf das Handy und nutzen gerade das Mieterportal Meine AWG von unterwegs

Mann schaut auf sein Handy in der App Mieterportal Meine AWG

Uhr 24 / 7 / 365

„Meine AWG“ ist rund um die Uhr das ganze Jahr über für Sie nutzbar

Haken Unkompliziert“

Schnell und einfach mit der AWG in Kontakt treten

Haken 100 % Schutz Ihrer Daten

Voller Schutz Ihrer persönlichen Daten

Benutzung des Portals

Sie können sich einfach und bequem Zuhause über Ihren Laptop über das Portal registrieren. Hierfür benötigen Sie einmalig Ihren individuellen Registrierungscode, welchen Sie von uns per Post erhalten haben. Sollten Sie diesen verlegt haben, melden Sie sich gerne über app@awg-wohnen.de und wir senden Ihnen diesen erneut zu.

Wenn Sie sich bereits registriert haben, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen direkt hier anmelden.

Registrierung – Login

Ältere Frau loggt sich im Mieterportal Meine AWG auf Laptop ein

Älterer Herr schaut unterwegs auf sein Handy auf das AWG Mieterportal

Flexibel von unterwegs

Über „Meine AWG“ finden Sie bei Google Play oder im Apple Store die App und können sich die Mieter-App downloaden. Oder nutzen Sie die unten stehenden QR-Codes.

Apple Store

Google Play

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen!

Allgemeine Fragen zum Mieterportal

Was ist „Meine AWG“?

„Meine AWG“ ist unser Mieterportal. Es ist ein Serviceangebot, um mit uns rund um die Uhr schnell und unkompliziert Kontakt aufzunehmen.

Das Mieterportal bietet folgende Vorteile:

Einsicht und Änderung Ihrer persönlichen Kontaktdaten
Zugriff auf Ihre persönlichen Dokumente wie Nebenkostenabrechnungen, Dividendenmitteilungen etc.
Übersicht Ihrer aktuellen Vertragsdaten
Erstellung und Download von Dokumenten rund um die Uhr (z. B. Mietbescheinigung)
Kontaktaufnahme bei Anfragen, Reparaturmeldungen und Meldungen sonstiger Anliegen
Übersicht und Status zu Ihren Kontaktaufnahmen

Entstehen Kosten bei der Nutzung der App oder des Portals?

Was ist der Unterschied zwischen dem Portal und der App?

Beide Produkte sind in ihren Funktionen weitestgehend gleich. Die Entscheidung ist von Ihrem bevorzugten Endgerät abhängig.

Für einen PC, Laptop oder Tablet empfehlen wir Ihnen das Mieterportal auf unsere Website. Wenn Sie ein Android-Smartphone nutzen, können Sie sich die „Meine AWG“-App über den Google Playstore herunterladen.

Für Nutzer eines iPhone gibt es die „Meine AWG“-App im App Store.

Fragen zur Registrierung und Nutzung

Wo finde ich die Mieter-App?

Wie kann ich die Mieter-App nutzen?

1. App herunterladen
Sie laden die App kostenlos im Google Play Store oder im App Store von Apple herunter.
Apple App Store
Google Play Store

2. Registrieren
Sie haben von uns ein Anschreiben mit Ihren Registrierungsdaten erhalten. Wenn Sie unser Anschreiben nicht erhalten haben, melden Sie sich gerne bei uns. Wir senden Ihnen Ihre Registrierungsdaten erneut zu.

3. Bestätigungsmail
Sie erhalten von uns eine E-Mail an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Damit werden Sie gebeten, die Registrierung in der App abzuschließen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!

4. Login
Nun können Sie sich in der Mieter-App einloggen und alle Funktionen nutzen!

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Was tue ich, bei einer Namensänderung?

Darf ich meine Anmeldedaten weitergeben?

Welche Kriterien gelten für mein Passwort?

Wie ändere ich mein Passwort?

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wie ändere ich meine Login-E-Mail-Adresse?

Im Portal: Tippen Sie auf Ihren Namen und gehen auf Kontaktdaten. Dort geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse zweimal ein.

In der App: Gehen Sie auf Mein Profil (rundes Symbol oben links) und zum Bearbeiten nutzen Sie das Symbol „Stift“. Jetzt wählen Sie Profil bearbeiten aus und geben Ihre neue E-Mail-Adresse ein.

Sie bekommen anschließend eine E-Mail an die neue Adresse, die Sie bestätigen müssen. Solange bleibt die alte E-Mail-Adresse aktiv. Nach der Bestätigung können Sie nur noch die neue E-Mail-Adresse zum Login verwenden.